以開放的態度 擁抱開闊的前景
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3月8日,來自鐵路行業的全國人大代表、上海鐵路局副局長姜曦暉接受了揚子晚報記者采訪,他提到:鐵路總公司正在制定高速鐵路WiFi建設標準,并與相關部門接洽。(揚子晚報3月9日)
近幾年來,中國鐵路發展迅猛,此種發展不僅體現在宏觀處,包括高鐵提速、鐵路路線調圖等,更體現在細微處,如提升高鐵盒飯質量以及12306網站改善等。而近日,隨著全國兩會的召開,“高鐵鐵路WiFi建設”也成為熱點詞匯,從而備受人們的關注。
這些現象都讓我們產生一種感覺:中國鐵路的發展前景越來越廣闊,而究其原因,則是其具有開放的態度。
什么是開放的態度?首先是與大環境接軌的能力。中國鐵路近些年來的發展每每都能抓住重點,搭乘時代風潮,順遂完成,這與其對國家政策的正確解讀和實踐是分不開的。像“一帶一路”、“供給側改革”在鐵路系統一直被踐行得很出色,因此,鐵路部門也能得到國家和社會的支持,從而增加動力、減少阻力。
其次,開放的態度體現在鐵路服務于乘客需求之間的無縫對接。在市場經濟占主導的今天,這點非常重要!從網絡購票到簡化入站程序,從“春運日歷”到“抱怨中心”,從鐵路沿線風光帶的打造到高鐵WIFI被提升日程,鐵路部門所做出的努力正好能夠切準“乘客的脈”,全方位解決乘客在乘坐列車出行途中遇到的棘手問題。這樣的交通部門,乘客怎么會不支持?又怎么會感覺到不到服務的貼心呢?
正因為鐵路部門擁有開放的態度,對內,能加強管理,落實崗位責任,不斷提升自身;對外,不但能準確解讀國家各項政策、積極落實,還能夠仔細聆聽乘客的需求,并設法滿足,今天的鐵路才能神采奕奕,并為自己的未來開拓更加廣闊的市場。這點,值得我們點贊,更值得我們學習!(邵青)