2016年8月21日，正值客流高峰，北京西至漢口的G521次列車新鄉東站開車后，列車長曹成操巡視車長到3號車廂一等座時，發現一名小女孩面露難色，憑著多年的乘務工作經驗曹車長判定這個小女孩一定有什么難處，于是上前詢問，得知，這個小女孩父親在明港東站接她，他母親一個人在新鄉東打工沒時間送她只能讓她一個人座高鐵到明港東找爸爸。

      小女孩在車站買票時因操作錯誤只買了張新鄉東到鄭州東一等座車票。列車長在了解情況后，拖著小朋友的大行李將她帶到餐車，在詢問小女孩沒吃晚飯時，列車長將自己的乘務餐讓給小女孩，并對這位乘車的小女孩單獨照顧，補上了鄭州東到明港東站的車票，列車到達明港東站后，曹車長與車站工作人員辦好交接，安全送到在車站外等候的父親手上。